Politique de remboursement

Article 1

Barème

Le montant remboursé, frais de paiement compris, dépend de la date à laquelle vous demandez l’annulation :

Au moins 7 jours avant le début

100 % du prix payé

Entre 7 jours et 48 heures avant

50 % du prix payé

Moins de 48 heures avant, ou après le début

aucun remboursement

Le barème est fixé à la date de votre demande : le montant ne baisse pas pendant que l’Organisateur l’examine.

Article 2

Délai de rétractation

Pendant les 7 jours qui suivent le paiement, toute annulation est remboursée en totalité, quelle que soit la date de la session. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Article 3

Faire une demande

• Depuis « Mon espace » : ouvrez la commande et choisissez « Demander un remboursement » ; le montant remboursable à la date du jour est indiqué.
• Ou par écrit à contact@cefisidh.com, avec la référence de la commande.
• L’Organisateur vous répond par courrier électronique ; une demande conforme au barème est acceptée et tous les billets de la commande sont alors annulés.

Article 4

Versement du remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours après l’acceptation, de préférence par le moyen de paiement utilisé, à défaut par Mobile Money ou par virement. Il ne vous coûte rien.

Article 5

Session annulée, reportée ou modifiée

Si l’Organisateur annule une session, vous êtes remboursé en totalité, frais de paiement compris, sans démarche. En cas de report ou de modification importante, vos billets restent valables ; si vous ne pouvez pas venir, écrivez à contact@cefisidh.com avant la nouvelle date pour obtenir un remboursement intégral.

Article 6

Plutôt céder votre billet ?

Vous pouvez céder gratuitement votre billet à une autre personne depuis « Mes billets », tant qu’il n’a pas été scanné à l’entrée, même lorsque l’annulation n’est plus remboursable.